تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2026
نافذة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.
الشروط
يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وتغليفها، مع جميع الملحقات والكتيبات. يرجى الاحتفاظ برقم طلبك أو الفاتورة كدليل على الشراء.
المنتجات التي تضررت من قبل العميل بعد التسليم لا تقبل للإرجاع.
قد يتم تطبيق رسوم إرجاع بقيمة 20 درهم إماراتي. نحن نتحمل التكلفة إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا، مثل السلعة الخاطئة أو المعيبة أو التالفة عند الوصول.
السلع التي لا يمكن إرجاعها
لا يمكن إرجاع العناصر الصحية أو الشخصية المفتوحة، والعناصر المخصصة، والعناصر المميزة كبيع نهائي.
سلع معيبة أو خاطئة
اتصل بنا خلال 7 أيام من التسليم مع الصور ورقم طلبك. سنقوم بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد دون أي تكلفة عليك. حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة غير متأثرة.
كيفية الإرجاع
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا info@qeemsouq.com أو راسلنا على واتساب على الرقم +971 56 335 6179 مع رقم طلبك والسبب.
2. نؤكد ما إذا كانت السلعة مؤهلة ونرتب لجمعها أو نقدم لك تعليمات الإرجاع.
3. يرجى عدم إرسال العناصر مرة أخرى دون تأكيدنا.
الاستردادات
بعد استلامنا وفحصنا للسلعة، نخبرك بالنتيجة. تذهب الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، أو عن طريق التحويل البنكي لطلبات الدفع عند الاستلام، خلال 7-14 يوم عمل. يتم خصم أي رسوم إرجاع.
التبادلات
متوفر لنفس المنتج بحجم أو لون آخر، أو كبديل، رهناً بالمخزون.
الإلغاءات
يمكنك الإلغاء قبل شحن طلبك عن طريق الاتصال بنا. بمجرد شحنه، تنطبق سياسة الإرجاع هذه.